Allgemeine Geschäftsbedingungen für NHBS GmbH

Einführung

Willkommen zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der NHBS GmbH. Die unten aufgeführten Bedingungen gelten, wenn Sie eine Bestellung für Artikel über die Website, E-Mail, Telefon oder Post aufgeben, und Sie stimmen zu, an sie gebunden zu sein. Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch und stellen Sie sicher, dass Sie sie verstehen, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Sie sollten eine Kopie dieser Bedingungen zum späteren Nachschlagen aufbewahren oder ausdrucken.

Die Bedingungen können von Zeit zu Zeit geändert und aktualisiert werden und alle Änderungen werden mit der Veröffentlichung der neuen Bedingungen auf der Website wirksam. Bitte überprüfen Sie diese Bedingungen jedes Mal, wenn Sie Produkte bestellen möchten, um sicherzustellen, dass Sie die jeweils geltenden Bedingungen verstehen. Diese Bedingungen beeinträchtigen nicht Ihre gesetzlichen Rechte. Wenn Sie Fragen zu diesen Bedingungen haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@nhbs.com oder rufen Sie uns an unter +49 (0) 228 28653696.

Definitionen

„Das Unternehmen“, „wir“, „uns“

bezieht sich auf NHBS GMBH.

„Persönlichen Daten“

bezieht sich auf Informationen über Sie, die Sie uns geben. Informationen darüber, wie wir Ihre persönlichen Daten verwenden, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

„Produkt “

bezieht sich auf jeden Artikel, der auf unserer Website zum Verkauf angeboten wird

„Bedingungen “

bedeutet diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen

„Website“

bedeutet die Website, die sich unter nhbs.com befindet

„Sie “

bedeutet den Benutzer dieser Website

Nutzung der Website

Diese Website wird von NHBS Ltd. betrieben. Diese Bedingungen gelten zusammen mit unserer Datenschutzerklärung für Ihre Nutzung und Ihren Zugriff auf die Website. Diese Bedingungen gelten für jeden Vertrag zwischen uns über den Verkauf von Produkten und gelten für Ihre Nutzung dieser Website. Durch den Zugriff, die Nutzung und die Aufgabe einer Bestellung über diese Website erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, müssen Sie die Nutzung und den Zugang zu dieser Website einstellen. Indem Sie sich als Benutzer dieser Website registrieren, erklären Sie sich damit einverstanden, dass die von Ihnen bereitgestellten persönlichen Informationen wahr, genau, aktuell und vollständig in jeder Hinsicht sind und dass Sie uns über Änderungen Ihrer persönlichen Daten informieren werden, indem Sie uns auf eine der folgenden Arten kontaktieren:

Telefon: +49 (0) 228 28653696, 8:30 Uhr - 17:00 Uhr, Montag – Freitag

E-Mail: info@nhbs.com

Post: NHBS GmbH, Siemensstr. 10, 53121 Bonn, Deutschland

Kauf von Produkten

a. Bestellung

Durch das Aufgeben einer Bestellung auf der Website bestätigen Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind und rechtlich in der Lage sind, bindende Verträge einzugehen.

b. Vertrag

Beim Kauf von Produkten bei uns gehen Sie einen rechtlich bindenden Vertrag ein. Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung, dass wir diese Bestellung erhalten haben (Bestellbestätigung). Diese Bestellbestätigung enthält Details zu den Produkten, Preisen und geschätzten Lieferzeiten (wir halten nicht für jedes auf unserer Website beworbene Produkt Lagerbestände vor). Dies stellt Ihr Angebot an uns dar, ein Produkt zu kaufen. Alle Bestellungen unterliegen unserer Annahme. Wir können Ihre Bestellung aus beliebigen Gründen ablehnen und haften unter diesen Umständen Ihnen oder anderen gegenüber nicht.

Wir nehmen die Zahlung für Ihre Bestellung erst dann entgegen, wenn die Artikel versandbereit sind.

Sobald die Zahlung erfolgt ist, bestätigen wir die Annahme Ihrer Bestellung, indem wir Ihnen eine E-Mail-Bestätigung zusenden, die Sie darüber informiert, dass die Produkte versandt werden. Diese enthält Einzelheiten zu den bestellten Artikeln und den berechneten Preisen (Zahlungsbeleg). Der Vertrag zwischen uns kommt erst zustande, wenn wir den Zahlungsbeleg senden. Der Vertrag gilt nur für die Produkte, deren Versand im Zahlungsbeleg bestätigt wurde. Wir sind nicht verpflichtet, weitere Produkte zu liefern, die möglicherweise Teil Ihrer Bestellung waren, bis der Versand dieser Produkte in einem separaten Zahlungsbeleg bestätigt wurde.

Stornierung

Wir sind berechtigt, uns von jedem Vertrag zurückzuziehen, falls offensichtliche Fehler oder Ungenauigkeiten in Bezug auf die auf unserer Website angezeigten Waren auftreten. Wir können die Lieferung der beworbenen Artikel nicht garantieren, da sich herausstellen kann, dass sie beim Lieferanten nicht verfügbar sind, wenn sie noch nicht vorrätig sind. Wenn wir Ihre Bestellung stornieren, werden wir Sie per E-Mail oder Telefon benachrichtigen.

Wenn Sie eine Privatperson sind und Produkte nicht im Namen eines Unternehmens kaufen, gibt es bestimmte Umstände, unter denen Sie vom Vertrag zurücktreten können. Diese sind unten aufgeführt. Bitte beachten Sie, dass dieses Widerrufrecht nicht für gewerbliche Käufer gilt.

1. Sie können diesem Vertrag jederzeit widerrufen, indem Sie uns mitteilen, dass Sie die noch nicht versandte Ware nicht mehr benötigen. Falls Sie die Ware bereits erhalten haben, können Sie die Ware innerhalb von vierzehn Tagen nach Erhalt auf eigene Kosten zurücksenden. Sie müssen uns keinen Grund für den Widerruf Ihrer Bestellung nennen, noch müssen Sie eine Vertragsstrafe zahlen.
2. Sie können Ihre Bestellung nur dann nicht widerrufen, wenn Sie die von Ihnen bestellte Ware aus der versiegelten Verpackung genommen haben (z. B. DVDs - dies gilt nicht, wenn sich die Waren als fehlerhaft herausstellen), Schäden an den Waren verursacht haben und diese nicht mehr in einem Zustand sind, in dem sie weiterverkauft werden können, oder wenn Sie ein auf Bestellung gefertigtes oder maßgeschneidertes Produkt gekauft haben. Wir geben auf der Website und in unseren Katalogen immer deutlich an, ob es sich bei einem Produkt um ein maßgeschneidertes Produkt handelt.
3. Um Ihre Bestellung nach Erhalt der Produkte zu widerrufen, müssen Sie uns über den in der Rubrik „Rücksendungen“ unseres Hilfebereichs auf dieser Website angegebenen Prozess informieren. Um Ihre noch nicht versandte Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie unseren Kundenservice (eine Lieferung kann nach Zahlung und erhalt einer Versandbenachrichtigung/Tracking-Nummer nicht storniert werden).
4. Im Falle einer Rücksendung der Produkte wird der von Ihrer Kreditkarte abgebuchte Betrag nach Erhalt der Produkte im an Ihre bei der Bestellung ausgewählte Zahlungsmethode rückerstattet. Wenn zurückgegebenen Produkte nicht fehlerhaft oder falsch sind und Sie lediglich Ihre Meinung geändert haben, haben Sie keinen Anspruch auf Rückerstattung der ursprünglichen Versandkosten.

Zahlungsbedingungen für Kreditkonten

Wenn Sie über ein Kreditkonto bei uns verfügen, beträgt die Zahlungsfrist 30 Tage ab Rechnungsdatum, sofern wir nichts anderes schriftlich vereinbart wurde. Diese Bedingungen haben Vorrang vor allen anderen Bedingungen, die der Kunde in Bestellungen oder bei der Auftragsbestätigung angibt. Die Aufgabe einer Bestellung bei uns bestätigt Ihre Zustimmung zu diesen Bedingungen. Wir behalten uns das Recht vor, Kreditkontoeinrichtungen aus beliebigen Gründen zurückzuziehen. Um ein Kreditkonto zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte.

Produktbeschreibungen

Wir haben mit aller Sorgfalt darauf geachtet, dass die Produktbeschreibungen korrekt sind. Wir bemühen uns, die Website so aktuell wie möglich zu halten. Die Informationen auf dieser Website spiegeln jedoch möglicherweise nicht immer genau den Stand zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung wider. Die Preisgestaltung der Produkte wird in der Bestellbestätigung bestätigt.

Preis und Zahlung

Alle auf der Website und in E-Mail- oder Printkatalogen sowie in unseren anderen Werbematerialien angezeigten Preise sind in Euro (€). An einigen Stellen werden auch ungefähre US-Dollar ($) und Pound Sterling (£) Äquivalente angezeigt. Bitte beachten Sie, dass der Wechselkurs am Versanddatum von dem zur Berechnung des Äquivalents verwendeten Wechselkurs abweichen kann.

Die auf der Website angezeigten Preise enthalten die Mehrwertsteuer (Mwst), sofern zutreffend, zum Standardtarif von 19 % oder 7 % für Bücher in Deutschland. Preise in unseren Katalogen und anderen gedruckten Marketingmaterialien können Nettopreise ohne Mehrwertsteuer anzeigen, dies wird jedoch immer deutlich angegeben. Bücher und Karten sind im Vereinigten Königreich von der Mehrwertsteuer befreit.

Bei Bestellungen mit Lieferung in die Europäische Union wird, wenn möglich, der lokale Mehrwertsteuersatz des Lieferlandes angezeigt. Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union wird keine Mehrwertsteuer ausgewiesen. Bitte beachten Sie, dass bei diesen Bestellungen Zollgebühren und Mehrwertsteuer anfallen.

Die Preise werden regelmäßig anhand von Daten von Lieferanten und anderen Branchenquellen überprüft. Preiserhöhungen durch Verlage und Lieferanten, Wechselkursschwankungen und andere unvorhersehbare Faktoren können jedoch verhindern, dass wir die Lieferung zu den angekündigten Preisen garantieren können. Die Preise aller auf der Website beschriebenen Produkte können daher ohne Vorankündigung geändert werden.

Preiserhöhungen und Bestellungen

Sollten sich die Preise für bestellte Artikel erhöhen, werden wir Sie immer vor der Rechnungsstellung und dem Versand der Waren benachrichtigen. Sie haben dann die Möglichkeit, die Bestellung zu stornieren.

Im Falle einer Preiserhöhung:

Wenn Sie im Voraus per Scheck oder Banküberweisung bezahlt haben, wird die Differenz zwischen dem gezahlten Betrag und dem fälligen Betrag vor dem Versand der Bestellung als Zusatzbetrag in Rechnung gestellt.

Wenn Sie mit Kredit- oder Debitkarte bezahlen, belasten wir Ihre Karte mit dem gesamten fälligen Betrag (einschließlich etwaiger Preiserhöhungen), sobald die Bestellung auf Lager ist und and Sie versandt wurde.

Wenn Sie ein Kreditkonto verwenden, stellen wir Ihnen den vollen fälligen Betrag (einschließlich etwaiger Preiserhöhungen) in Rechnung, sobald die Bestellung auf Lager ist und and Sie versandt wurde. Wir behalten uns das Recht vor, Kreditkarten zur Begleichung oder teilweisen Begleichung offener Konten zu belasten.

Versandkosten

Die Versandkosten werden nach Möglichkeit im Warenkorb der Website berechnet. In Fällen, in denen die Versandkosten nicht automatisch berechnet werden können, z. B. bei Lieferadressen außerhalb der Europäischen Union (einschließlich der EFTA-Staaten) oder für Produkte, die auf einer Palette versendet werden müssen oder für die besondere Versandbeschränkungen gelten und in der Artikelbeschreibung darauf hingewiesen wird, dass zusätzliche Versandkosten anfallen können, werden wir Sie per E-Mail über die tatsächlichen Kosten informieren.

Bei Bestellungen, die in mehreren Sendungen verschickt werden, belasten wir Ihre Karte beim ersten Versand mit dem gesamten Versandbetrag. Wir berechnen niemals mehr Versandkosten, als auf Ihrer Bestellbestätigung angegeben sind.

NHBS-Gutschriften

Wir werden Sie benachrichtigen, wenn die von Ihnen bestellten Waren aus Gründen der Nichtlieferung nicht verfügbar sind (z. B. Artikel vergriffen oder eingestellt). Wenn Sie im Voraus per Scheck oder Banküberweisung bezahlt haben, wird der Betrag des stornierten Artikels Ihrem Konto gutgeschrieben. Ebenso wird bei einer Preissenkung eines Produkts der Differenzbetrag Ihrem Konto gutgeschrieben.

Diese Gutschrift kann als Vorauszahlung für eine neue Bestellung verwendet werden, zur Begleichung eines offenen Kontos oder Sie können jederzeit eine vollständige Barerstattung beantragen. Wir behalten uns das Recht vor, Kundenkredite zur Begleichung oder teilweisen Begleichung offener Konten zu verwenden.

Verfügbarkeit

Es werden alle Anstrengungen unternommen, um genaue Informationen über die Verfügbarkeit aller auf der Website, in E-Mails, Katalogen oder anderem Werbematerial aufgeführten Artikel bereitzustellen.

Wenn bekannt ist, dass ein Buch vergriffen ist, wird dies angegeben; Veröffentlichungstermine, die uns von Verlagen mitgeteilt werden, werden ebenfalls angegeben und nach Möglichkeit aktualisiert. Es ist jedoch ein unvermeidlicher Teil des Einzelhandelsgeschäfts, dass Titel plötzlich vergriffen sind und Bücher, die zur Veröffentlichung anstehen, sich manchmal um beträchtliche Zeiträume verzögern. Dies sind Angelegenheiten außerhalb unserer Kontrolle und wir können daher die Verfügbarkeit der auf nhbs.com aufgeführten Artikel nicht garantieren.

Wenn bekannt ist, dass ein Produkt beim Lieferanten vorübergehend nicht verfügbar ist, werden wir diese Informationen immer auf der Website angeben. Für Artikel, die auf Bestellung gefertigt oder von uns hergestellt werden, geben wir auch die übliche Fertigungszeit an und informieren Sie per E-Mail, wenn es zu erheblichen Verzögerungen kommen sollte.

Proformas und Angebote

Wir wissen, dass budgetäre und andere finanzielle Überlegungen es für einige Kunden unerlässlich machen, Proforma-Rechnungen oder Angebote zu erhalten, bevor sie eine Bestellung aufgeben. Deshalb stellen wir Ihnen diese Dokumentation auf Anfrage gerne zur Verfügung. Aufgrund der Schwierigkeiten bei der Vorhersage von Preisen, insbesondere für zukünftige oder vorübergehend nicht verfügbare Artikel oder solche, die von Währungsschwankungen betroffen sind, können wir nicht garantieren, Artikel zu den in unseren Proforma-Rechnungen und Angeboten angegebenen Preisen zu liefern. Sollten sich die Preise für Produkte erhöhen, werden wir Sie stets vor der Rechnungsstellung und dem Versand der Waren benachrichtigen. Sie haben dann die Möglichkeit, die Bestellung zu stornieren.

Wettbewerbsausschreibungen und Lieferverträge

In einigen Fällen müssen Organisationen im Rahmen eines Vertrags- oder Wettbewerbsausschreibungsverfahrens, das staatliche oder Spendenmittel umfasst, Materialien beschaffen. In diesen Fällen sind wir stets daran interessiert, zur Teilnahme an der Ausschreibung eingeladen zu werden, und sind ggf. bereit, zugunsten der Ausschreibungsregeln auf unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen zu verzichten. Wenn Sie möchten, dass wir an der Ausschreibung teilnehmen, richten Sie bitte alle Kommunikation an den Kundenservice und fügen Sie alle relevanten Unterlagen bei. Ausschreibungen sind vertraglich nicht bindend, wenn die Ausschreibungsunterlagen nicht von einem Zeichnungsberechtigten des Unternehmens unterzeichnet wurden.

Zollgebühren

Wenn Sie Waren für die Lieferung außerhalb der Europäischen Union (einschließlich der EFTA-Staaten) bestellen, beachten Sie bitte, dass Ihr Sendung möglicherweise Einfuhrabgaben und Steuern unterliegt, die erhoben werden, sobald die Waren das Zielland erreichen. Alle solchen Gebühren, die im Zusammenhang mit der Zollabfertigung erhoben werden, müssen von Ihnen getragen werden. Wir haben keinerlei Kontrolle über zusätzliche Gebühren im Zusammenhang mit der Zollabfertigung. Wir empfehlen Ihnen, sich bei Ihren örtlichen Zollbehörden nach weiteren Informationen zu den für Ihre Online-Bestellung geltenden Einfuhrsteuern und Abgaben zu erkundigen.

Lieferung

Für die Lieferung der Ware an die angegebene Adresse nutzen wir zuverlässige nationale und internationale Speditionsdienste. Alle Lieferungen unterliegen den Geschäftsbedingungen der Kurierdienste. Die Lieferungen erfolgen gemäß den DAP incoterms 2020, sofern nicht anders bestätigt.

Haftung

1. Wenn Waren während des Transports beschädigt wurden, müssen wir innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt benachrichtigt werden und Bilder des beschädigten Verpackungsmaterials und der Produkte zur Verfügung gestellt werden. Wenn die von uns gelieferten Waren nicht Ihrer Bestellung entsprechen oder beschädigt oder mangelhaft sind oder die Lieferung in einer falschen Menge erfolgt, übernehmen wir keine Haftung Ihnen gegenüber, es sei denn, Sie benachrichtigen uns innerhalb von vierzehn Werktagen nach Lieferung der betreffenden Waren. Wenn Ihnen ein falsches Produkt zugesandt wurde, müssen Sie uns so bald wie möglich benachrichtigen und unserem benannten Kurier ermöglichen, das Produkt abzuholen und sicherzustellen, dass das Produkt in einwandfreiem Zustand aufbewahrt wird, bis er erfolgreich abgeholt wurde. Alle zurückgesandten Produkte sollten in ihrem Originalzustand zusammen mit der Originalverpackung an uns zurückgesandt werden.
2. Wenn sich der Versand Ihrer Bestellung durch uns verzögert, sich die Bestellung nach dem Versand verzögert oder auf dem Transportweg verloren geht, haften wir Ihnen gegenüber nicht für indirekte Verluste oder Folgeschäden. Wir sind nicht verpflichtet, Ihnen Geld als Entschädigung für indirekte oder Folgeschäden zu zahlen. Sobald wir feststellen, dass die Ware während des Transports unwiederbringlich verloren gegangen ist, werden wir Maßnahmen ergreifen, um Ersatz zu liefern.
3. Wir haften nicht für Verluste oder Schäden, die dem Kunden oder Dritten aufgrund von Fehlern der gelieferten Produkte entstehen.
4. Nichts in dieser Klausel soll die Rechte einschränken, die Sie als Verbraucher möglicherweise nach geltendem lokalem Recht haben und die nicht ausgeschlossen werden dürfen, noch in irgendeiner Weise unsere Haftung Ihnen gegenüber für Todesfälle oder Körperverletzungen ausschließen oder beschränken, die auf unsere Fahrlässigkeit zurückzuführen sind.

Diese Vereinbarung begründet keine Rechte, die von einer Person durchsetzbar sind, die nicht Vertragspartei ist.

Höhere Gewalt

Wir haften nicht für die Nichtlieferung der von Ihnen bestellten Waren oder für Verzögerungen bei der Lieferung oder für Schäden oder Mängel an den gelieferten Waren, die durch Ereignisse oder Umstände außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden, wie z. B. extremes Wetter, Ausbruch von Krankheit, Epidemie, Pandemie, Krieg, Terroranschlag oder ziviler Notstand.

Beschwerden

Wir haben ein Beschwerdeverfahren, das dazu dient, Streitigkeiten frühzeitig beizulegen. Wenn Sie eine Beschwerde haben, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.

Geltendes Recht

Für diese Geschäftsbedingungen und die gesamten Rechtsbeziehungen gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Streitschlichtung

Die EU-Kommission hat eine Internetplattform zur Online-Beilegung von Streitigkeiten (sog. „OS-Plattform“) geschaffen. Die OS-Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten betreffend vertragliche Verpflichtungen, die aus Online-Kaufverträgen erwachsen. Sie können die OS-Plattform unter dem folgenden Link erreichen:http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wir ziehen es vor, Ihre Anliegen im direkten Austausch mit Ihnen zu klären und nehmen daher nicht an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil. Bitte kontaktieren Sie uns bei Fragen und Problemen direkt.

Gesamte Vereinbarung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bilden zusammen mit den aktuellen Website-Preisen, Lieferdetails, Kontaktdaten und Datenschutzerklärung die gesamte Vereinbarung über die Lieferung der Waren an Sie durch uns. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können nur in schriftlicher Form geändert werden, die von einem Direktor des Unternehmens unterzeichnet wurde. Insbesondere sollten keine Äußerungen eines unserer Mitarbeiter in unserem Namen als Abweichung von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder als autorisierte Zusicherung der Art oder Qualität, der von uns zum Verkauf angebotenen Waren verstanden werden. Wir haften nicht für eine solche Darstellung, die unrichtig oder irreführend ist.

Haftungsausschluss

Die Natur der Internetkommunikation bedeutet, dass Ihre Kommunikation anfällig für Datenkorruption, Abfangen und Verzögerungen sein kann. Wir übernehmen keine Verantwortung für etwaige nachteilige Abhängigkeiten, die Sie von unserer Website oder deren Inhalten haben.

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